Ilyenkor a nyugalom a legfontosabb. A pánik miatti vaktában kapkodás gyakran többet árt, mint maga a hiba, mert eltüntetheti a nyomokat és tovább ronthatja a helyzetet.
Az első lépések
- Ne töröld az oldalt, és ne telepítsd újra hirtelen. Előbb meg kell érteni, mi történt, különben ugyanaz megismétlődhet.
- Ellenőrizd, van-e mentésed. A friss, a támadás előtti mentés a legértékesebb dolog.
- Értesítsd a tárhelyszolgáltatót. Sokszor ők látják a szerver naplóit, és segíthetnek.
- Változtass jelszavakat (WordPress admin, tárhely, adatbázis, FTP), de csak egy biztonságos eszközről.
- Jegyezd fel, mit tapasztalsz: hibaüzenet, mikor kezdődött, mi változott utoljára (frissítés, új bővítmény).
Mit nézek meg én?
A WordPress elsősegély keretében diagnózist készítek, kijavítom a hibát, ellenőrzöm a biztonságot, és jelentést adok. A díj 49.900 Ft/alkalom, ami az első diagnózisra és javításra vonatkozik. Általában 1-2 órán belül reagálok, a javítás ideje a hibától függ: egy egyszerű hiba 1-2 óra, egy komplexebb 2-4 óra, egy fertőzés mentesítése 4-8 óra is lehet.
Személyes adat érintettsége
Ha a támadás személyes adatokat is érinthetett (például megrendelők vagy üzenetek adatait), adatvédelmi kötelezettségeid lehetnek, többek között bejelentés a hatóságnak, bizonyos esetekben rövid határidővel. Ez általános tájékoztatás, ilyenkor célszerű jogi szakértőhöz fordulni.
Mire figyelj a helyreállítás után?
A javítás után kérdezd meg, mi volt az oka, és mit kell tenni, hogy ne ismétlődjön meg. Gyakran egy elavult bővítmény, egy gyenge jelszó vagy egy túl nagy jogosultság áll a háttérben. Tervezz be egy rendszeres frissítést és mentést, és nézd át, kinek van hozzáférése az oldalhoz. A tanulságokat érdemes leírni, hogy legközelebb gyorsabban tudj reagálni.
Hogyan előzd meg?
A rendszeres frissítés, erős jelszó és mentés a legjobb védelem. Erről szól a karbantartás, a megelőzés lépéseit pedig ebben a cikkben írtam le. Arról, hogy mikor érdemes segítséget hívni, itt olvashatsz.