A fejlesztés átadása után 6 hónap jótállást vállalok. Ez alatt az átadott munka hibáit díjmentesen javítom, a pontos feltételeket az ÁSZF tartalmazza.
Mire vonatkozik a jótállás?
Az általam készített funkció hibáira, vagyis arra, ha valami nem úgy működik, ahogy megbeszéltük. Például:
- egy bővítmény, amely hibát dob vagy nem végzi el a rá bízott feladatot;
- egy integráció, amely nem szinkronizál a megadott módon;
- egy űrlap vagy folyamat, amely elakad.
Mire nem?
- Külső bővítmény frissítése okozta hiba.
- Valaki más beavatkozása: ha az átadás után más módosította a kódot vagy a beállításokat.
- Új igények: egy módosítás nem hiba, azt külön kezeljük.
- Harmadik fél rendszerének változása: ha a külső szolgáltató megváltoztatja az API-ját.
Hogyan jelezd?
Írj nekem, és írd le, mit tapasztalsz, hol és mikor. Egy képernyőkép vagy hibaüzenet sokat segít. A fejlesztést dokumentálom, ezért a hibakeresés gyorsabb.
Hogyan előzhető meg?
A fejlesztést mentés mellett végzem, és átadás előtt tesztelem. Az éles oldalra kerülés előtt érdemes egy másolaton kipróbálni a változtatást. Az átadáskor dokumentációt kapsz, így később is érthető, mi mit csinál. A rendszeres frissítés és a figyelés pedig csökkenti annak az esélyét, hogy a hiba csak a látogatóknak tűnjön fel először.
A jótállás után
A jótállás lejárta után a javítást karbantartási csomagban vagy óradíjasan vállalom. A karbantartási csomagok között a Premium tartalmaz hibaelhárítást, az Alap és a Standard csomagnál a javítás óradíjas (11.900 Ft/óra). A rendszeres frissítés és a mentés csökkenti a hibák esélyét.
Sürgős, a karbantartásba nem tartozó hibánál a WordPress elsősegély szolgáltatás is segíthet.